Política de privacidad y tratamiento de datos
En LAGUARDIA.STORE, nos tomamos muy en serio la seguridad y confidencialidad de la información de nuestros clientes. En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia (Normativa de Habeas Data), informamos a nuestros usuarios sobre el tratamiento que le damos a sus datos personales.
1. Responsables del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos recolectados en este sitio web es LAGUARDIA.STORE, con domicilio de operaciones en Bogotá, Colombia. Los datos recopilados serán gestionados de manera segura y confidencial.
2. Datos Personales que Recolectamos
Para poder procesar tus pedidos y ofrecerte la mejor experiencia, recolectamos la siguiente información:
- Datos de identificación y contacto: Nombre completo, número de documento de identidad, dirección de correo electrónico, teléfono de
contacto / WhatsApp y dirección física de entrega.
- Información de compra: Historial de productos adquiridos y detalles de transacciones. (Nota: No almacenamos datos sensibles de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores; las pasarelas de pago procesan esta información de forma cifrada y segura).
3. Finalidad de la Recolección de Datos
Los datos personales que nos proporcionas son utilizados para las siguientes finalidades esenciales:
- Procesar, despachar y realizar el seguimiento de los envíos de tus pedidos a través de las empresas de transporte aliadas.
- Comunicarnos contigo para confirmar pagos, informar novedades en el despacho o atender solicitudes de servicio al cliente a través de mensaje directo de Instagram / Facebook o WhatsApp.
- Gestionar procesos de cambio o devoluciones de productos.
- Enviar promociones, novedades del catálogo o boletines de la marca (únicamente si el usuario ha dado su autorización expresa).
4. Compartición de Datos con Terceros
LAGUARDIA.STORE no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceras partes. La información únicamente será compartida de forma estrictamente necesaria con:
- Empresas de mensajería y transporte: Únicamente los datos necesarios (nombre, teléfono y dirección) para efectuar la entrega del paquete.
- Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o mandato judicial de las autoridades colombianas.
5. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)
Como usuario y titular de los datos, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales guardados en nuestras bases de datos.
- Solicitar la prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
- Solicitar la eliminación de tus datos personales o revocar la autorización de uso en cualquier momento, siempre que no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
6. Canales para Ejercer tus Derechos
Si deseas consultar, actualizar o solicitar la eliminación de tus datos de nuestros sistemas, puedes enviar una solicitud formal a nuestro canal de atención por mensaje directo de Instagram o Facebook o a través de nuestra línea de WhatsApp, y atenderemos tu requerimiento en los plazos establecidos por la ley.